「食べチョク」でトラブルやクレームが増加？他の野菜宅配に乗り換えるべきか検証

日本最大のオンライ直売所で有名な「食べチョク」。

利用前に調べてみたら、トラブルやクレームの口コミを見つけて不安に思っていませんか？

本記事では、野菜大好き健康オタクが「食べチョク」のトラブルやクレームについて調査をしました。

食べチョクを利用する際の注意点やトラブル解決策を紹介し、他の野菜宅配に乗り換えるべきか検証しています。

食べチョクか他の野菜宅配を利用するか悩んでいる人は、ぜひ参考にしてください！

日本最大のオンライン直売所「食べチョク」

販売会社名	株式会社ビビッドガーデン
年会費	無料
お試しセット料金	初回限定BOX：980円～
配送料	・ヤマト運輸連携便（食べチョク特別送料適用）550円（税別）〜 ・生産者指定の配送方法は購入画面で配送料を確認
会社ホームページ	https://vivid-garden.co.jp/
購入先	食べチョク公式サイトはこちら

食べチョクの基本情報を紹介しました。

食べチョクは、新鮮な野菜が直接届く日本最大のオンライン直売所です。

2022年産直通販サイト3年連続No.1で、利用ユーザー数は70万人を超えています。

美味しく新鮮な食材やスーパーなどで手に入らない食材を食べたい人に、おすすめなサービスです。

食べチョクで実際に起こったトラブルはなに？

利用者が増えると、トラブルがあったという口コミもネット上で見かけるようになります。

食べチョクで実際に起こったトラブルを調査したので、次から紹介していきます。

商品のトラブル

まずは、以下の口コミにある商品のトラブルです。

#有田みかん#食べチョク のクーポンがあったのでポケマルより少しお安く購入出来ました🍊
予約分がおととい届きました
訳ありではないけど傷多めですね😅
甘いの酸っぱいの硬いの薄いの色々
今年は沢山みかんを色んな経路で購入してますが秀品とは？と消費者側にはよく分からない基準がありますね pic.twitter.com/1UPYIx0Kyu

— たべまい (@taberinak) December 5, 2021

野菜やフルーツは鮮度が落ちるのが早いので、手元に届いた時には傷んでいたり、傷があるケースがあります。

新鮮な野菜が食べられると思って頼んだのに、商品が傷んだいたら残念ですよね。

稀に、満足できない商品が届くというのを想定した方がいいでしょう。

生産者とのトラブル

次は、生産者さんとのトラブルです。

注文から音沙汰がないといった口コミがありました。

食べチョクで頼んだが・・・。一週間経過してもなにも音沙汰がない。
2〜10日以内と書いてあると、楽しみに注文しているので心理的に「2~」の方に目が行っちゃうよね。

— Nyaon (@blackcat_nyaon) June 3, 2020

食べチョクの魅力は、生産者さんと直接やりとりができる点ですが、返信がないと不安に感じてしまいますよね。

返信の頻度や速さは、生産者さんによって異なるので、連絡してもなかなか返事が来なかったり、音信不通になってしまい消費者が不安に感じるトラブルがあります。

食べチョクとのトラブル

最後は、食べチョクとのトラブルです。

食べチョクに配達日の変更依頼をして「生産者様に連絡します。ご要望にお応えできないこともございます」的な返信をもらった後、何の音沙汰もなく、発送連絡が来るシステムはどうにかならんのか。
変更できたのかできないのかが出荷日(到着の前日)にならないとわからないって本当に困る(これで3回目)

— ぎんまる (@MetroGMHTCYZNF) December 20, 2022

食べチョクには問い合わせ窓口がありますが、適切な回答が得られなかった口コミがありました。

問い合わせフォームからメッセージを入力するため、文章では伝えづらい点があると、認識に齟齬が発生して納得がいく回答が貰えないことがあります。

電話サポート窓口がないため、何かあった時にすぐ会話できないのが不便です。

口コミの詳細：食べチョクはやばい？評判と口コミはホントに大丈夫か徹底検証！

食べチョクのクレームで寄せられたトラブルは解決できるの？

食べチョクでトラブルが起きた時は、どう対処すればいいのか次から解説していきます。

商品が傷んでいたら品質保証を利用しよう

生産者さんから届いた食材が傷んでいたら、食べチョクの「品質保証」を利用しましょう。

品質保証を利用した返品交換については、以下のとおり表記されています。

商品の返品・交換について
本サイトで取り扱う商品はすべて食品となるため、返品・交換は一切承っておりません。
ただし、商品に不備がある場合、商品説明と実際の商品が異なる場合、梱包の不備により配送時に商品が破損したなどの場合は返品が可能です。（詳しくは「食べチョクの品質保証」(https://www.tabechoku.com/repayment)をご覧ください。）お問い合わせフォームよりご連絡ください。

引用：食べチョク 特定商取引法に基づく表記

商品に不備があったら、お届けから3日以内に写真を必ず添付して問い合わせフォームから連絡してください。

食べチョク運営事務局から1営業日以内に今後の対応について返信が来ます。

万が一、商品に不備があったら品質保証で解決ができるので、対応の流れを理解しておきましょう。

生産者さんと音信不通になったら食べチョクへ相談しよう

生産者さんと音信不通になってしまったら、お問い合わせフォームから食べチョクへ相談しましょう。

生産者さんへの連絡は、投稿欄または注文者の連絡機能のみとなっており、電話やメールでの問い合わせはできません。

Twitterには、以下の食べチョクカスタマーサポート（CS）アカウントがありますが、こちらもDM対応はしておらずお問合せフォームへ促す案内のみです。

食べチョクカスタマーサポート(CS)の公式アカウントを開設しました✨

食べチョクのお役立ち情報配信や皆様のサポートをいたします。

お問い合わせがございましたら下記URLよりご連絡ください💁🏻‍♀
※DMでのお問い合わせは承っておりません

よろしくお願いします。https://t.co/cQlFbbKkkv

— 食べチョク_カスタマーサポート(CS) (@tabechoku_cs) November 20, 2020

生産者さんと音信普通になり、不安を感じたら食べチョクへ聞いてみてください。

通常3営業日以内に返信がもらえます。

食べチョクから適切な回答がなかったら、もう一度問い合わせしてみよう

食べチョクへ問い合わせをしても、適切な回答がもらえない時はもう一度連絡してみてください。

生産者さんや配送業者などの間に入ってトラブル対応をしてくれますが、文章での問い合わせのため、想定していた連絡回答が得られないこともあります。

そんな時は、もう一度お問い合わせフォームや食べチョクからの返信に連絡をして、まだ困っている旨を伝えて、コミュニケーションをとりましょう。

トラブルは減らせる！食べチョク注文前に気をつけたいポイント

これから食べチョクを利用する人は、できるだけトラブルは避けたいですよね。

注文前に注意するべきポイントは以下の2点です。

リスクを減らして安心できるよう解説するので、ぜひチェックしてください。

生産者さんのプロフィールをチェック

注文したい商品が決まったら、生産者さんのプロフィールは必ずチェックしましょう。

食べチョクでは、生産者さんのプロフィール画面で、生産者さんのこだわりや食べチョクの登録日、評価などが確認できます。

自分が安心して購入できそうか確認できる情報が詰まっているので、栽培方法や星マークで示された評価などで判断するのがおすすめです。

消費者の質問やレビューをチェック

注文前には、他の消費者の質問やレビューも確認してみてください。

特に、Q&Aについては生産者さんの回答が全て見れるので、丁寧に対応してくれる生産者さんから購入したい人はチェックしてみましょう。

「届いたよ＆作ったよ」には、注文者のレビューが掲載されており、実際に届いた写真があがっていることもあるので、注文食材のイメージができ便利です。

トラブルがない野菜宅配はあるの？

その他の野菜宅配について調べてみましたが、トラブルが全くない野菜宅配はありませんでした。

他社の口コミを調査して、悪い口コミが比較的少なかった野菜宅配を紹介していきます。

生産者直送ではない野菜宅配「ココノミ」はクレームが少ない

ココノミは、生産者直送ではない野菜宅配なので、生産者と消費者直接のトラブルは少ないです。

ココノミは、バイヤーが厳選した野菜を仕入れて、必要な分を消費者へ届けてくれます。

取り扱う食材の品質をしっかり確認しているため、野菜に対するクレームはほとんど見当たりませんでした。

第三者にきちんとチェックをされた野菜を購入したい人は、ココノミをぜひ利用してみてください。

「大地を守る会」はネット上の悪い口コミが少なめ

大地を守る会は、TwitterやInstagramなどで口コミを調査しましたが、トラブルに関する口コミが少なかったです。

大地を守る会は、問い合わせ対応に関して、ホームページからの問い合わせと、以下の時間で電話対応が用意されています。

トラブルがあっても、文章だけでなく電話で会話ができるのは安心感がありますよね。

電話サポート対応ありで安心して野菜宅配を利用したい人は、大地を守る会を検討してみてください。

食べチョクの退会方法について

最後に食べチョクの退会方法について、以下に手順を紹介します。

退会をすると、アカウントが削除されるので今までの購入履歴やお気に入り商品は見れなくなるので注意しましょう。

食べチョクは無料で登録でき、食材を購入しない限り費用はかからないため、退会まではせずにアカウントを残しておくと、すぐに利用再開ができ便利です。

まとめ：「食べチョク」のトラブルやクレームが気になる人は、他の宅配サービスも視野に野菜を食べよう

食べチョクのトラブルやクレームについて、検証をしてきました。

生産者さんから直接商品を購入できる魅力がありますが、想像と違う食材が届いたり、生産者さんと連絡がつかないと、クレームに繋がることがわかりました。

丁寧に対応してくれる生産者さんは多いので、評価やレビューを購入前にチェックしておくのがおすすめです。

野菜宅配サービスは沢山あるので、クレームやトラブルに関する口コミが気になる人は、以下の宅配サービスも検討してみてくださいね。

自分のお気に入りの野菜宅配を見つけて、健康的な食生活を送っていきましょう。